赛特春天百货

赛特春天/SAITE.COM承诺自商品签收15日内，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全（特殊商品除外），我们将为您提供一次退换货服务。具体品类的退换货政策以退换货政策细则为准。

1. 单张订单只能提供一次退换货服务，请您考虑周全后办理
2. 请确认以下退换货注意事项，否则无法顺利办理退换货：
   1. 商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整无损；
   2. 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退换货；
   3. 如您购买时收到赠品，一经退货请将全部赠品一同寄回，并确保赠品包装完整且未使用。
3. 以下情况不享受部分退换货：
   1. 捆绑销售优惠的商品。如部分退货，则无法享受购买时的优惠；
   2. 本身是礼盒包装或套装的产品。
4. 以下情况不予办理退换货：
   1. 任何非由赛特春天/SAITE.COM出售的商品；
   2. 任何已使用过的商品，或您个人原因造成的商品损坏脏污（如商品非正常使用及保管自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等）将不予退换，有质量问题除外；
   3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
   4. 化妆品及个人护理品、贴身衣物、床上用品、裘皮、礼服类珠宝饰品、赠品等，如非质量问题，则无法为您办理退换货。
5. 图片及信息仅供参照，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准；
6. 如因公司原因造成的退换货运费将由我们承担，收到包裹后将根据运单实际金额报销，最高报销金额为20元。因暂不支持运费到付业务，请您先垫付运费，换货的商品将免费为您配送；
7. 在您办理退换货后，根据您退换货的具体商品，您的赛特VIP卡消费的累积将会相应增减。

退换货政策细则

1. 鞋靴类商品：
   自商品签收15日内，如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退换货的服务。退换货时，请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等，如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失，即便在退换货期内，也无法为您办理（质量问题除外）。
2. 箱包类商品：
   自商品签收15日内，如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退换货的服务。退换货时，请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等，如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失，即便在退换货期内，也无法为您办理（质量问题除外）。
3. 服装类商品：
   自商品签收15日内，如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退换货的服务。换货时，请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等，如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失，即便在退换货期内，也无法为您办理（质量问题除外）。
4. 贴身衣物、床上用品类产品：
   快递公司配送到货后，请当面验货，一旦接收，无质量问题不予退换。
5. 裘皮、礼服类高价值产品：
   快递公司配送到货后，请当面验货，一旦接收，无质量问题不予退换。
6. 化妆品及个人护理产品：
   快递公司配送到货后，请当面验货，一旦接收，无质量问题不予退换。
7. 手表类、3C（计算机、通信和消费类电子产品）类商品：
   快递公司配送到货后，请当面验货，一旦接收，无质量问题不予退换。
8. 食品类：
   快递公司配送到货后，请当面验货，一旦接收，无质量问题不予退换。
9. 珠宝首饰类商品：
   1. 珠宝首饰类商品，非质量问题不予退换货。客户在商品签收3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与客服中心联系办理退换货事宜。退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。
   2. 对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的高档首饰，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

如果您在使用时对商品质量表示置疑，请到质量技术监督部门进行检测，确属质量问题的，凭质检机构出据的检测报告，根据顾客的要求予以退换，质检费由责任方承担（检测费用包括：商品损坏所造成的经济损失费；），我们会按照国家法律规定予以处理。

温馨提示：

为确保您的利益，所退回商品请务必保证有良好的包裹包装，以确保商品的完整性。由于您使用的物流原因所产生的物品损毁、磕碰等问题，赛特春天/SAITE.COM将不予办理退、换货服务。

退换货流程：

1. 阅读退换货政策
2. 拨打客服热线400.0282.400 或者 发送邮件Service@saite.com
3. 填写商品发货单背面的退换货表格
4. 在客服确认退换货24小时内将需办理的商品连同表格垫付邮费一起寄回
5. 售后服务组收到商品进行质检入库
6. 换货商品发出或办理退款

温馨提示：

1. 为了确保您的合法权益，请您在将商品邮寄回来前务必通过电话客服或邮件联系客服中心。
2. 请您在登记退换货办理信息24小时内将需要办理的商品连同商品发货单一起寄回。（若商品发货单丢失，请 下载（右键另存为） 并打印退换货表格）。
3. 为了更快的为您办理退换货，建议您选择自己信赖的快递公司垫付邮费将商品寄回。

4. 退换货地址：北京市朝阳区建外大街22号赛特俱乐部3层

   收件人：北京爱尚春天电子商务有限公司 售后服务组收

   邮编：100004

   联系电话：010-65287409

5. 包裹寄到后，我们会对您退回的商品进行严格质检，确认无误后进行退款或换货操作。
6. 若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择银行转账退款。退款到达您账户的时间会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

感谢您对赛特春天/SAITE.COM的支持，如有疑问请致电客服热线：400-0282-400，我们将竭诚为您服务。

业务类型	承担形式
	公司原因	个人原因
换货	垫付邮费寄回商品，按面单实际金额给予报销，最高报销20元，换出商品免费	垫付邮费寄回商品，无法给予报销，换出商品免费
退货
拒收	直接免除，无需支付相关费用

您联系办理退换货完成后，请您及时将收到商品寄回，并请您注意以下几点：

退换货注意事项：

1. 商品寄回说明：在您与客服中心确认退换货事宜后，请务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回到指定退换货地址。
2. 寄回商品须知：寄回时需确保产品包装、内附配件齐全。商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整。

特别说明：

1. 为尽快办理您的退换货商品，我们建议您选择自己信赖的快递公司寄回商品，请勿采用普通邮政包裹方式寄回。
2. 退换货快递费用需由客人垫付给受委托的快递公司，不接收到付寄回的包裹。在您退换货成功后，我们会将邮费返还到您提供的银行卡中，请您注意查收。

一、退款政策：

支付方式	退款方式
选择银行直接支付	退至客户原支付卡
银联在线支付	退至客户原支付卡
快钱在线支付	退至客户原支付卡
支付宝在线支付	退至客户原支付卡或支付宝账户
货到付款支付方式	退至客户原支付卡(POS机)或银行转账

二、退款到账时间说明：（因第三方支付平台或银行原因，可能会造成货款到账延误）

支付方式	退款方式	退款周期（退款转出后的到账时间）
		借记卡	信用卡	支付宝账户
选择银行直接支付	退至客户原支付卡	5-7个工作日	7-15个工作日	/
银联在线支付	退至客户原支付卡	5个工作日左右	5个工作日左右	/
快钱在线支付	退至客户原支付卡	5-7个工作日	7-15个工作日	/
支付宝在线支付	支付宝在线支付	3-5个工作日	10-15个工作日	1-3个工作日
货到付款支付方式	退至客户原支付卡(POS机)或银行转账	3-5个工作日	3-5个工作日	1-3个工作日

温馨提示：

1. 退款前我们的客服会与您电话联系核对您的退款信息。
2. 如果您选择货到付款-现金支付方式购买的商品办理退款，您需要提供卡号、持卡人姓名、开户行分行支行信息。
3. 如果您选择货到付款-移动POS支付方式购买的商品办理退款，您需要提供原支付卡卡号及持卡人信息。
4. 如果您订单使用代金券支付，代金券无法兑换成现金，不能办理现金退款。代金券金额返回原卡，在有效期内可继续使用。
5. 若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。